Wij luisteren en nemen uw klacht serieus.

Bent u ontevreden over onze zorg of begeleiding? Dan horen wij dat graag. Bij Qzorg vinden we het belangrijk om signalen van onvrede serieus te nemen en samen te zoeken naar een passende oplossing. Uw feedback helpt ons om onze zorg continu te verbeteren.

Uw klacht bespreken

Heeft u een klacht, advies of een punt van onvrede? Dan kunt u dit in eerste instantie bespreken met onze interne vertrouwenspersoon. Vaak leidt een open gesprek al tot meer duidelijkheid en een gezamenlijke oplossing.

Onafhankelijke ondersteuning

Wilt u uw klacht liever niet intern bespreken, of heeft u behoefte aan onafhankelijke ondersteuning? Dan kunt u terecht bij Klachtenportaal Zorg. Deze externe organisatie ondersteunt Qzorg bij het zorgvuldig, objectief en professioneel behandelen van klachten.

Wat gebeurt er met uw klacht?

Nadat u uw klacht heeft ingediend, beoordeelt Klachtenportaal Zorg of deze aan de voorwaarden voldoet om in behandeling te worden genomen en welke procedure daarbij past.

Als er informatie ontbreekt of iets niet duidelijk is, nemen zij contact met u op. Op deze manier wordt de klachtenprocedure zorgvuldig en correct opgestart.

Advies zonder procedure

Wilt u graag advies over hoe u kunt omgaan met een situatie waar u ontevreden over bent, maar wilt u (nog) geen officiële klacht indienen? Ook dan kunt u terecht bij Klachtenportaal Zorg voor ondersteuning en advies.

Hoe kunt u een klacht indienen?

U kunt uw klacht indienen via het klachtenformulier op de website van Klachtenportaal Zorg of door een e-mail te sturen.

• E-mail: info@klachtenportaalzorg.nl

Twijfelt u welke klachtenprocedure in uw situatie van toepassing is? Klachtenportaal Zorg helpt u graag verder.

Het doel van Qzorg blijft altijd het wegnemen van onvrede en het verbeteren van onze zorg. Aarzel daarom niet om contact met ons of met Klachtenportaal Zorg op te nemen. Samen zoeken we naar de best mogelijke oplossing.